北京站地区召开志愿服务培训会，一是设立志愿服务常态化岗点。在北京站第一落客区联合设立常态化志愿服务岗点，配备轮椅、热水、AED急救设备、常用药品等，将党建、执法保障和暖心服务相结合，常年开展党员服务活动。二是建立志愿服务联动机制。城管大队“巾帼服务岗”与站内素萍服务岗、第三方服务保障人员建立爱心服务联动机制。遇有需要服务的重点旅客，及时分解任务，协同合作，实现爱心服务无缝衔接。三是开展志愿服务技能培训。通过理论联系实际、现场模拟的形式向志愿者们介绍了北京站地区旅客接驳情况和服务内容，讲解了志愿服务帮扶流程和技巧，要求志愿者在服务时注意在服务方式、仪容仪表、服务用语等方面提升服务水平。