为做好极寒天气下旅客出行保障工作，营造温馨舒适的出行环境，丰台站地区情系旅客，着力提升服务温度，多措并举开展暖心服务，让这个冬天充满“温度”。
一是送暖到手。为有需要的旅客，特别是老人，小孩，残疾人等特殊群体，准备了防寒手套，并送发到旅客手中，防止旅客在低温天气下双手受寒，期间受到了多名旅客的表扬。
二是送暖到胃。在丰台站p1、p2停车场，为等候旅客的网约车、出租车司机送发手套以及八宝粥、方便面等应急食品，确保网约车、出租车司机及时补充能量，为旅客出行提供运力保障。
三是送暖到心。针对出站口、连廊区域行动不便、行李多或坐轮椅等需要帮扶的旅客，为避免发生旅客摔倒等情况，站区工作人员化身志愿者，及时提供帮扶，用心、用情温暖旅客回家路。
接下来，重点站区管委会丰台站地区管理办公室将持续围绕提升旅客满意度、站区美誉度、大局贡献度工作中心，不断推进服务标准、质量、效率迈上新台阶，坚持零距离主动服务旅客，让旅客出行更加便捷、温馨、舒适。