餐饮服务提档升级
为进一步提升旅客出行餐饮服务，新年第一天，北京市重点站区管委会丰台站办协调铁路部门在北京丰台站二层候车室东南角，引入一家面积约180㎡的快餐面馆，可供70名旅客同时快捷就餐。
目前，北京丰台站内餐饮多以便利店、稻香村等店铺为主，售卖泡面、自热饭盒、点心零食等产品。新引入的面馆进一步丰富了站区餐饮业态，优化了餐饮服务种类，让过往旅客拥有多元化餐饮选择。
此外，在北京丰台站地区联通地铁丰台站C口通廊处有一条美食街，餐饮种类丰富，口味多样，市民旅客们也可以选择就餐后再进入站内候车。
丰台站办始终坚持以旅客为中心，密切关注旅客出行需求，坚守安全底线，联合地区相关单位加强对食品安全、设备设施检查，后续将协调引进如麦当劳等品牌快餐，保障春运期间旅客旅客用餐需求，为旅客提供更高效优质贴心服务。
优化设施畅通出行
一是深入织补站区引导标识。多次开展“旅客视角走流线”活动，持续收集旅客诉求，把旅客出行中遇到的盲点和误区进行分析整理，对进出站、出租车调度站、地铁通廊等站区换乘点位的引导标识共16处实施一体化升级改造，增设地标、墙标还有落地式、悬挂式标识牌，采用简洁明了的布局方式，确保旅客方便快捷地找到目的地。进一步提升了服务效能，让旅客出行体验更加美好。
二是优化改造网约车候车区服务设施。增设靠背长椅，拓展旅客休息区，新增照明灯箱，织补引导标识，提供助老“一键叫车”服务，全面提升候车环境及服务水平。
彩虹便民条 把“方便”送到手
在站区志愿者岗亭、保安岗亭和人员密集点位设置“便民彩虹条”，分别印有北京丰台站至各客运枢纽、旅游景点的出行信息、联系方式等站点信息，供需要的旅客直接取走，有效的避免了手写信息误差，缓解了老年人不会使用智能电子产品的困惑。暖心的“便民彩虹条”，让更多的旅客能够安心、放心、舒心出行。下一步，北京丰台站地区将创新多项特色服务举措，并做实、做细、做出成效，用心做到“一个站区温暖一个城市”。