清河站地区切实营造安全舒适的出行环境。1.坚持每日会商，提高调度精准性。与沿线包头、呼和浩特东、张家口、清河等4站建立信息共享互通机制，逐小时会商客流特别是夜间临客数据，并第一时间横传各保障单位。根据当日夜间客流，启动相应等级保障措施，做好返程高峰运力接续。关注地区及铁路沿线天气变化，及时做好应对。2.坚持现场指挥部实体运行，海淀运管分局、海淀交通支队、公安分局、交通执法六支队等单位现场办公，联勤联动，实时调度。3.坚持网格管理，安排力量进入6个网格实体盯守，发现问题及时报告、处置。4.坚持做好运力接续，根据到达客流适时安排公交车加密、地铁延时、出租车保点、启用摆渡车等措施；协调运管分局提供20余辆保点网约车驻站运营；落实重点时期停车场免费停车30分钟。5.坚持暖心服务保障，寒冷天气在西广场、出租车调度站提供热姜糖水；的士之家服务升级，集休息和服务一体化，24小时自动售货柜上线，通过便捷实惠服务打造温情驿站；返程高峰期提供方便面、牛奶、八宝粥等慰问品，激励其到站运营。6.坚持便民服务助力出行，聚焦后冬奥冰雪热，在候车大厅东侧设置雪具托运办理网点，助力旅客轻松出行。3个团队276名志愿者驻点服务，加强进出站口、东西广场、安检互信区等重点区域的引导服务。