北京站
“素萍服务室”24小时为行动不便的特殊重点旅客提供帮扶，同时提供轮椅出借和轮椅接送站服务。如不便到场办理，请拨打010-51835781轮椅预约热线。
北京西站
老、幼、病、残、孕等重点旅客，可预约进出站服务：
1.北京西站地区爱心驿站预约电话010-63951965
2.北京西站“036”候车室预约电话010-51824233
3.北京西站036爱心微博、北京西站官方微博
北京南站
老、幼、病、残、孕等重点旅客，可预约进出站服务：
1.预约电话010-51867688
2.北京南站官方微博、北京南站张润秋微博
北京清河站
老、幼、病、残、孕等重点旅客，可预约进出站服务：
预约电话 010-51829282
北京朝阳站
老、幼、病、残、孕等重点旅客，可预约进出站服务：
预约电话 010-51825923