重点站区管委会全力做好K396、K1178次列车1600余名滞留旅客抵离服务保障工作。一是管委会与市交通委、国铁北京局成立现场指挥部，设置列车到达后闭环交通运力流线，制定疏散路线引导方案，安排工作人员全程对旅客提供线路引导。二是做好点对点接驳服务保障。在丰台站、北站站区周边及出租车调度站等区域共集结800余辆出租车、10辆摆渡大巴车及大量网约车，确保滞留旅客顺畅快捷出站；同时，协调医用救护车在站区值守，为滞留旅客提供健康监测服务。三是做好服务对接。与铁路加强信息对接，及时掌握列车运行和到达相关情况，做好服务保障；同步在站内设置出站专用通道及地铁快速安检等，免费为滞留旅客提供打车费用和地铁票。四是做好现场秩序维护和后勤保障。做好老弱病残孕等特殊群体服务保障，提供轮椅、儿童推车等服务设施，为到站旅客提供饮用水等必备物资保障；地区各部门严格落实“1+N”网格服务，在站区各接驳节点区域，做好旅客通行引导和安抚工作。