近日，北京北站办联合重点站区志愿者服务协会、北京交通大学团队召开“旅客身边人·青春站城计划”专题推进会，聚焦站区服务提质增效，系统部署年度志愿服务重点工作。
一是强化重点时期与常态化服务保障，建立客流高峰时段应急响应机制，统筹调配志愿服务力量，优化岗位设置与人员配置，重点加强旅客引导、特殊群体帮扶等基础服务，确保站区运行平稳有序。二是深化社会实践与治理课题联动，结合站区管理实际需求，联合高校团队围绕旅客服务、环境秩序等治理难点开展专题调研，推动志愿服务与站区治理深度融合，促进调研成果转化为实际工作举措。三是拓展主题志愿服务内涵，立足站区特色策划系列主题活动，通过知识普及、文化宣传等多样化形式延伸服务触角，提升志愿服务参与度与影响力，助力营造文明出行氛围。