一、客流情况
2021年1月22日，北京朝阳站正式开通，截至29日，共到发旅客28076人次。其中发送旅客20178人次，到达旅客7898人。
二、保障措施
（一）深度对接，形成合力
积极对接铁路、交通、公安、属地政府。1月19日，联合朝阳区政府组织召开京沈客专开通部署会，王林东同志解读北京朝阳站春运服务保障工作方案，部署站区服务保障工作，朝阳区委常委、副区长暴剑参加主持会议。1月21日，北京朝阳站春运服务保障前方指挥部召开协调会，25家相关单位参加会议，成立北京朝阳站外围服务保障工作小组。明确各单位分工，建立工作例会、联合执法、信息报送等工作制度，有力保障朝阳站顺利开通。
（二）加强疫情防控，把握工作重点
第一时间制定疫情防控方案，不断完善修订；监督指导属地单位，严格落实"四方责任"，逐一排查"一米线"设置、防疫检查记录、测温仪器配备等防控措施落实情况；坚持关口前移，严格管控东北地区中高风险地区进京人员，协调朝阳区委政法委和北京朝阳站，建立观察隔离点，制定转运移交方案。
（三）加大交通保障，打通周边微循环
加强科技运用。协调高德、滴滴等主流手机导航软件公司，及时更新驾车、公交、步行、骑行等多种到达北京朝阳站方式的路网信息。对车辆通行情况进行大数据分析，对交通堵点、乱点协调专门力量疏导；站区周边增加二级标识指引密度；协调增派公共文明引导员及其他社区志愿者队伍60余人参与志愿服务保障工作。
（四）开展综合整治，维护环境秩序
加大站区周边环境整治力度。联合公安、交通、城管、安保力量，重点打击"黑车"运营、违章停车等违法扰序行为。开通一周，共出动执法人员321人次，检查车辆541余辆，取缔无照经营12起，查扣渣土车3辆。
（五）积极回应关切，防范化解矛盾
加强形势研判、矛盾摸排，加大站区周边信访问题化解力度，发现苗头性问题，及时妥善处理；协调推进涉及朝阳站地区相关 "12345"热线投诉件处理，着力解决重难点问题。