西站地区“公共服务平台-旅客服务中心”升级亮相

　　西站地区“公共服务平台-旅客服务中心”升级亮相，为旅客提供暖心优质服务。将西站地区原有覆盖各出站口及南北广场等10处问询台全面升级改造，另在地铁南出站口增设1处旅客服务中心，形成南北互通、各路顺畅的服务路径，24小时提供服务指引、电话问询等便民服务。服务平台派专人进驻地区指挥中心一体办公，并与铁路、地铁建立联动帮扶机制，提供全流程服务。站内张贴平台宣传海报，设置24小时服务电话和监督电话、69处一键式求助终端，方便旅客寻求帮助。