春运工作涉及人民群众的切身利益，是群众最关心、最直接、最现实的重大民生工作。2023年春运期间，北京站办依托地区现有常态化品牌志愿服务团队，充分发挥属地资源优势，动员广大党员干部、青年志愿者积极开展春运志愿服务，凝聚起保障春运的强大合力，让广大市民旅客感受到首都的贴心和温暖。
一是坚持党建引领，用心擦亮 “金名片”
北京站办党支部同北京市运输事业发展中心党支部、东城区环卫十一所党支部、站东社区开展志愿服务共建活动，春运期间，组织开展对地区护栏围挡的清洁和旅客疏导工作。同时，积极推进党员义务指路队建设，为群众提供指路咨询、手机充电、整钱换零、爱心救助等多项便民服务，根据公交线路调整，及时更新《指路服务指南》，制作成服务便笺，供旅客参考使用。春运期间，党员们放弃午休，延长工作时长，用热忱服务赢得了广泛赞誉，以实际行动擦亮重点站区志愿服务“金名片”。
二是创新服务形式，联手构建“新矩阵”
加强与铁路、交通、出租车企业的联络对接，共同研究春运期间大客流应对和服务保障相关问题，合力打造“站内+站外”的“亲情服务链”，形成了“素萍服务组”、城管“女子巾帼岗”、出租车党员先锋示范岗的全流程志愿服务矩阵。在各单位党组织带动引领下，紧紧围绕保障春运的工作目标，推动支部联手、资源联合、人才联用、活动联办，使志愿服务内容得到丰富、手段不断改进、深度不断拓展。
三是强化教育培训，激发内生“源动力”
将志愿服务作为精神文明建设的有力抓手，积极对接属地常态化品牌志愿服务团队，将党员义务指路亭作为地区志愿服务的教育学习基地和实践平台，围绕春运期间的旅客需求，组织开展专业培训，以老带新，传帮代，提高服务效能。通过学习老党员服务旅客的事迹，提升干部思想境界，要求全体党员将春运作为印证初心使命的考场，努力在确保春运目标中当先锋、做表率。此外，着力培树奉献典型，多渠道宣传，带动社会各界力量广泛参与。
2023年春运即将结束，北京站地区以志愿服务为切入点，发动党员干部和地区志愿者把归途变成坚守，把乡愁变成责任，奏响了站区治理“交响乐”，切实保障群众平安便捷顺畅出行。