端午小长假，重点站区管委会北京站地区管理办公室聚焦旅客需求，在保稳定、保秩序、保文物的基础上，疏解非站区功能，提升服务水平，突出文化特色，为旅客提供温馨便捷的出行环境。
1.优化空间布局，环境更“靓”。深刻把握市领导对北京站地区指示要求，以“疏解整治促提升”工作为抓手，深入推进站区综合整治，优化站区公共空间品质。6月份以来，已拆除广场东侧临时售票厅，撤除地铁2号线D口外120米导流护栏，调整献血车停放位置，调整武警岗亭位置。同时，加强城市“家具”的清洗维护，更新标识指引，广场空间得到一定释放，“城市客厅”更加庄重敞亮，更好满足了旅客应急疏散、高峰期候车等需求。
2.强化运力保障，秩序更“畅”。根据客流情况，动态启动运力保障预案。协调东城运管分局做好随时调派出租车准备。协调首汽、滴滴、高德等大型网约车平台在客流高峰期间加大派单力度，建立重点时期网约车保点服务长效机制。加大共享单车投放，解决旅客短途出行需求，避免旅客滞留。加大对无照经营、占道经营、非机动车乱停乱放、非法运营等行为的管控力度，积极处置接诉即办、舆情反馈，及时回应群众关切，确保节日期间辖区秩序良好、道路畅通。
3.深化文明实践，服务更“暖”。北京站办组织城管“巾帼服务岗”联合站内“端午小粽队”、街道“老党员义务指路队”等志愿者，在售票处、出站口、出租车调度站、京铁爱心服务区等重点区域，为旅客提供应急救助、问题咨询、行李搬运等服务。同时，结合端午节习俗，为旅客送上祈福卡、绿豆汤、小扇子等纪念品，传递节日祝福，树立首善北京美好形象。