近日，北京站地区落客区项目组织全体员工开展“手势用语”双规范培训，此次培训的主要内容包括：一是对停止、直行、左转、右转、减速慢行等指引疏导车辆的手势进行指导；二是对工作中遇到的实际问题进行逐一分析、讲解，并对动作不规范的员工进行了详细的指导和纠正；三是要求员工在岗期间使用亲切体贴的文明语言，做到有问必答，解释耐心、态度和蔼，尽职尽责。强调,要进一步加强实操，使一线员工通过学习悟出要领,并转化为工作能力，高标准做好北京站地区重点时期服务保障工作。
