北京站地区设立爱心服务驿站。1月16日,北京站第二落客区爱心服务驿站正式成立。该驿站由原落客区库房改装而成,现内部设有沙发、桌椅等,供旅客临时休息。站区将充分发挥党员同志模范带头作用,整合落客区过往旅客需求,持续开展多元化温情服务保障工作,使爱心服务驿站作用最大化,为旅客提供舒适的出行环境。