北京站地区强化服务保障

日期：2024-10-18 12:06 来源：北京市重点站区管理委员会

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　　近日，北京站地区强化服务保障工作。指导落客区开展礼貌用语，文明手势培训工作，一是通过从文明礼貌用语到手势指引，延伸到服务细节，提升主动服务意识，进一步提升服务质量；二是针对工作中存在的不足之处，加强服务细节培训，补齐短板；三是将培训内容落到实处，做好落客区服务保障工作，并不断在工作中发现可优化服务举措，提高旅客满意度。