近日，北京站地区持续创新党建工作载体，探索创建“四员护旅”党建品牌。“四员”：即站区全体干部及三方服务保障人员在完成本职工作的同时，也承担“帮扶旅客的服务员、引导旅客的指路员、发现问题的信息员、应急处置的安全员”的四重职责。“护旅”则是以红色引领志愿服务，将党群服务延伸到站区的“神经末梢”，打造北京站地区“会客厅”，为旅客营造安心、舒心、暖心的环境，做好旅客的身边人、守护旅客的回家路。
为发挥“四员护旅”党建品牌作用，不断提升地区服务能力，北京站地区组织服务保障单位开展“四员护旅”演练。分别从“问路旅客的正确引导”、“困难旅客的主动帮扶”、“应急情况的问题处置”和“发现问题的信息上报”四个场景进行模拟，以练促干，展示地区“四员护旅”服务工作内容。要求各项目单位以此次春运服务保障为契机，继续完善巩固“四员护旅”工作成果，提升站区志愿服务能力；根据本次演练的效果，总结亮点经验与不足，互鉴互学，应用实际，全面提升服务保障质量；加强员工培训，不断提升员工志愿服务水平和应急处置能力，推动志愿服务工作系统化、科学化、人性化，持续提升旅客的出行体验。
为发挥“四员护旅”党建品牌作用，不断提升地区服务能力，北京站地区组织服务保障单位开展“四员护旅”演练。分别从“问路旅客的正确引导”、“困难旅客的主动帮扶”、“应急情况的问题处置”和“发现问题的信息上报”四个场景进行模拟，以练促干，展示地区“四员护旅”服务工作内容。要求各项目单位以此次春运服务保障为契机，继续完善巩固“四员护旅”工作成果，提升站区志愿服务能力；根据本次演练的效果，总结亮点经验与不足，互鉴互学，应用实际，全面提升服务保障质量；加强员工培训，不断提升员工志愿服务水平和应急处置能力，推动志愿服务工作系统化、科学化、人性化，持续提升旅客的出行体验。