秉持“站区无小事”理念，针对2023年春节假期返程阶段客流高峰，清河站地区以“五心”护航春运保障，全力服务好旅客返程“最后一公里”。
一是“精心”部署，实地体验贯通全流程接驳。对清河站西广场、出租车调度站、高铁站进出站口、南地下停车场、地下城市慢行通廊及东广场公交场站等旅客出行重要区域与点位进行实地调研，以“旅客视角”贯通接驳出行全流程，结合站区特点、实际难点、天气变化、特殊人群等因素，持续细化、优化各项服务保障工作。
二是“匠心”规划，动态应对彰显人性化温度。及时监测客流到站高峰时段，灵活调整出租车调度站运行方式，通过及时增加通道疏导旅客，减少排队等候时间，提升旅客出行体验感与满意度。积极协调运力保障和共享单车运维，根据客流变化动态调整出租车调度站运力，合理安排单车投放，保障“最后一公里”通畅。
三是“贴心”保障，疏堵结合提供服务型引导。根据铁路时段实时信息，投入充足保障力量，坚持领导带班、保证干部在岗在位，分时分区，科学合理部署值守力量。同时，将保障服务融于日常，在站区东西广场、出租车调度站、上地东路沿线、地下通道等重点点位开展基础环境巡查过程中，主动为旅客提供贴心服务。帮助旅客提拿行李，热情回答旅客问题，引导旅客前往调度站候车，用心用情做好站区志愿服务工作。
四是“用心”维护，精细作业打造风景线环境。针对性开展大风天气应对检查执法工作，对高架桥下空地苫盖情况进行检查维护，做好隐患排查等重点检查工作，保障站区环境和谐稳定。做好垃圾分类、烟花禁放、消防安全、隐患排查等重点检查工作，以点带线，连线成面，全方位护航春运环境秩序。
五是“铁心”守护，多措并举确保有序化旅程。强化与站区各部门沟通，重点关注站区周边交通运力接驳、停车场管理、违法扰序问题，深化协调联动，畅通信息渠道。针对夜间重点时段旅客集中情况，调整夜间值守时段，延长执勤时间，协调安保人员，开展交通秩序疏导工作，为市民旅客提供路线引导与信息咨询等服务，实现“站区值守不掉线、不断档、不缺位”，保障旅客归途平安、有序、舒心。