清河站地区管理办公室认真落实重点站区管委会有关部署要求，以“最后一名旅客平安离开站区”为保障目标，牵头组织属地、职能部门和站区保障力量，圆满完成中秋、国庆假期服务保障工作。铁路到发旅客71.9万人次，日均6.0万人次，地铁进出旅客89.7万人次，日均7.5万人次，出租车上落客3.1万人次，日均2500次，日均蓄车1250辆次。网约车日均接送客5000辆次。
一是强化组织领导。启动前方指挥部，制定工作方案，召集成员单位研究、动员部署保障工作。站办配齐配强运力、执法、运维、应急等各方力量，实行每日双人带班、两级值守。二是深化协调联动。与沿线包头、呼和浩特东、张家口、清河4站建立信息共享互通机制，逐小时会商客流特别是夜间临客数据，根据会商数据实时调整保障措施。安排专人进入铁路清河站综控室24小时联合值守。协调运管、交管人员到站区指挥中心现场办公。执行与区气象局会商联动机制。三是充实保障力量。严格落实领导干部在岗值守和24小时值班制度，站办人员全体停休在岗（备勤）。发动群防群治力量入网进格，累计投入各方值守力量约4800人次。四是深化平安建设。加强社会面管控。协调属地公安、交通等职能部门在东西广场、落客平台、地铁通道和交通枢纽等区域增加巡逻、机动力量。召开专题会议，进行专题培训，组织大客流应对桌面推演，开展综合检查；做好应急物资储备，协调通讯保障车实施信号保障。指定专人负责舆情监测，提高显示屏及宣传橱窗的检查频次，及时回应市民关切。五是加强秩序维护。实施节日环境秩序专项行动，规范交通执法类行为；持续开展施工工地及彩钢板房管理整治；联合属地街道、公安、交通执法、交警等对站区结合部违法停车、出租车扰序议价拒载等行为进行联合整治，有效规范站区及周边交通秩序。六是做好临客保障。针对清河站首次开通临客情况做到以下四点。分类施策讲科学。召开多次专题调度会，研修保障方案；把着力点放在夜间地铁停运后到达的临客上，制定“一日一策”分级响应措施。路地协同讲配合。以列车数据实时共享横传为基础，做细落实运力接续措施，对每一列到达临客实行全流程、手递手服务。动态保障讲方法。根据客流状况，以1000人次为临界点，制定两套应对措施，相应安排1-4条公交（摆渡）线路、2-4种广播（喇叭、显示）提示、50-100辆“保点”出租，确保运力匹配，资源有效利用。伴随供给讲同步。在重点点位分别设置设施维护、保洁清扫、导向指引、应急救援、安全守护等岗位。统一站区标志着装亮明身份，全程跟进保服务。七是前置宣传引导。实时推送转发周边路网、天气、运力等信息；建议铁路在远端开展出行方式选择提示；制作可移动标牌，全程引导指示；开展旅客出行特征问卷调查；适时开展出租、网约调整式引导。八是提升站区环境。根据列车时刻，调整桥下空间照明系统开闭时间；设置国庆主题花坛及装饰性花卉盆景；及时修缮（复）破损广场地砖、雨篦、广告牌匾；拆除护（围）栏900余米。九是服务用心用情。策划站区出行提示、站区服务保障措施、国庆快闪等多个专题活动，做好志愿服务工作。