近日,清河站地区组织召开接诉即办工作会。要求:一是严格落实上级工作要求,提升工单办理的速度与效率。二是高度重视市民旅客共性诉求,围绕特点需求提出有针对性的举措,把处理诉求与常态化治理结合起来,持续跟踪处理结果,确保工作落到实处。三是持续增强诉求的分析与研判,固化经验做法,主动提升办件水平,做到主动治理、未诉先办。