4月12日下午，重点站区管委会党组书记、主任王都伟以“四不两直”方式，到北京朝阳站地区检查服务保障提升工作进展情况。到东广场查看临时停车场、公交备车区及进出站人行专用通道设置情况；到出站系统，以旅客视角体验出站流线、运力接驳、引导标识、停车场建设和志愿服务等工作优化推进情况，并就增设便民服务设施、加快旅客快速进出引导、开展站区环境绿化美化等工作现场进行安排部署。
王都伟强调，要坚持问题导向，以市民旅客出行需求为根本切入点，克服周边建设时序困难，加强与铁路、属地区政府等单位的协调联动，主动向前一步，让旅客少走弯路；加快各类服务资源的整合，加大对老弱病残孕幼等重点旅客的帮扶，及时回应市民旅客关切，真正为群众办实事、解难题。