今夏，北京连续迎来高温天气，加之暑运期间北京南站进出京双向客流量均持续保持高位，日均到发旅客约35万人次，车站地下停车场内车辆进出频繁，旅客集中反映网约车等候区温度高、体感闷热。对此，重点站区管委会联合铁路、市交通委、丰台区政府等部门(单位)，坚持以人民为中心，聚焦旅客出行需求，有效改善停车场候车闷热等问题，全面提升南站地区服务品质与旅客出行体验。
增设网约车空调等候区
在车站在东、西地下停车场网约车区域新建2个空调等候区，每个等候区面积约500平方米，夏季室内温度保持在26-28摄氏度，共设置座椅140余把，可容纳数百人候车，缓解旅客等待焦虑。从停车场通道到网约车空调等候区过程中均设有连续、统一颜色的醒目指示标识，引导旅客快速找到网约车空调等候区。同时在网约车候车区域设置隔离栏杆，实现人车分离，确保旅客候车安全。
开放南、北广场夜间网约车载客功能，增加导航点位
开放南、北广场夜间网约车载客功能，优化场内流线，增加导航点位，更新引导标识，实现精准均衡定位、快速人车互寻和均衡区域车流，安排专人加强巡视，组织旅客快速离站。联合各有关部门(单位)针对站区管理进行综合施策，优化南广场大巴车载客、落客，开通北广场出租车落客功能，分流车辆进入停车场落客，实现暑期地铁常态延时运营，提升站区交通接驳效率。
全方位做好暑运期间服务保障工作
暑运期间，车站每日常态化开启地下负一层京沪高铁和京津城际4个快速进站厅，与二楼候车室检票口同步检票放行，分流缓解客流压力，极大缩短旅客检票进站时间，根据客流情况动态延长调整开关时间，最大程度满足高峰时期旅客的出行需求，方便旅客快速便捷进站乘车。同时，加强大客流客运组织，创新检票模式，强化安检、进出站、检票口、站台、电扶梯等关键部位和重点列车的盯控力度，确保平稳有序运行。在候车室内增设12台自助手机充电站，提供不同类型充电线和充电插口，为旅客提供免费充电服务。车站还为老幼病残孕等重点旅客免费提供“一帮到底”的爱心服务，实现购票、进站、候车、检票、乘车、到站等全流程的“一条龙”专属服务，不断提升旅客出行体验。
