今年中秋假期与国庆假期重叠，市民旅客探亲、旅游的出行需求更加旺盛，出行意愿高涨，对重点站区服务保障工作提出更高要求。重点站区管委会严格按照市委市政府部署要求，结合站区工作实际，坚持“统一组织、联动指挥、密切协作”工作模式，全力做好中秋国庆假期服务保障工作，确保实现重点站区安全稳定、服务精细、秩序良好的目标。
提前动员谋划部署。召开中秋、国庆假期服务保障工作动员部署会，传达市中秋国庆假期交通运输安全服务保障工作调度会精神。制定“一站一策”专项方案,统筹推动重点站区中秋、国庆假期各项服务保障工作落实。
重点站区管委会召开中秋国庆假期服务保障动员部署会
各站区联合地区相关部门单位对中秋国庆假期服务保障工作进行动员部署
加强协调联动。加强与国铁北京局集团、市交通委的信息共享和会商研判,巩固数据共享、会商研判等机制，确保信息沟通高效顺畅，协调各相关部门严格按照“一站一策”原则制定运力加强保障等措施，共同做好安保维稳、治安秩序、交通秩序、交通组织、运力接续、应急处置等工作。
与市交通委、国铁北京局集团就中秋国庆服务保障工作进行会商研判
强化应急处置。深入开展安全生产和火灾隐患大排查大整治，及时抓好各类隐患问题的整改落实。统筹公安、交管、运管等职能部门优化应急预案,完善应急物资储备并组织演练,组织开展大客流应对、反恐防暴等专项演练，确保妥善应对各类突发情况。
优化环境秩序。持续推动站区周边环境秩序的维护与提升，全面保障站区运行平稳有序，营造欢乐、祥和的节日氛围。
各站区做好节日期间景观布置、照明保障等工作
北京站地区腾退罚没停车场后改建为网约车、社会车辆停放区，撤除封闭式广告围挡，推进火车站周边一体化提升
加强宣传引导。与铁路、市交通委共同对外发布出行保障信息,同时通过媒体平台、铁路远端加强对旅客的宣传引导,鼓励旅客绿色出行、公交出行,引导出租车、网约车向站区保障倾斜。主动做好市民旅客的宣传引导及重点帮扶等工作，结合客流变化和旅客需求，在七大火车站地区设置志愿服务岗23处，日均上岗志愿者99人次，为旅客提供公共问询、爱心扶助、文明引导和安全宣传，展现站区服务的温度与质量。
增加保障力量。增加武警战士、公安干警、临时保安等保障力量。管委会全体干部落实干部在岗，群众过节要求，全面履职尽责，用心用情做好旅客服务保障工作。强化扁平化指挥调度，加强网格化治理，把工作的落脚点延伸至每个站区，确保安全、平稳、有序，全面提升旅客满意度、站区美誉度、大局贡献度。
