以雨为令！针对周五下午至夜间的持续强降雨，北京各大火车站迅速行动，确保各站区“隐患早排除、积水速清理、旅客快疏散、服务暖人心”，保障最后一名旅客顺利离站。
紧急调配运力资源，半小时内运送千余人离站
“大家别着急，现在雨下得大，我们已经紧急调度了出租车，很快会过来。”8月9日17时，丰台站办调度员李尧鹏站在调度台前，一边安抚候车旅客，一边紧急联系北方、银建、渔阳等出租企业安排保点车辆补充丰台站运力，半小时内，一辆接一辆出租车冒雨赶来，累计发送旅客千余人。
北京西站地区管理办公室工作人员疏导出站口旅客
临近周末，晚高峰道路交通客流量较大，叠加暴雨双重影响，给车站、机场等人流密集区的服务保障带来了极大挑战。重点站区组织相关单位提高保点圈车频次，协调公交加密、出租车网约车专线运力保障。地铁方面，8月9日晚高峰最大运力投放提前、延后各1小时，重点做好“七站两场”等地区运输保障工作。
北京站办提前与交通委和出租车平台联系，沟通车辆到站“保点”服务。朝阳站办协调运管部门调配出租车，公交部门加密发车频次，缩小发车间隔，并组织公交车提前进站站上待命，帮助到站候车旅客避雨。北站地区重点关注夜间到达列车，统筹做好运力接续，确保盯守至最后一名旅客顺利离站。
北京西站地区旅客服务中心为旅客提供热水服务
全员在岗一线巡查，40分钟处置管道反涌
9日下午，丰台区升级发布暴雨橙色预警，北京西站地区经研判启动防汛二级应急响应，降雨期间全员在岗，分批次开展巡查和重点点位人员疏导，确保突发情况快速处置。
16时12分，北京西站办指挥调度中心通过视频巡视发现，非机动车道东侧入口处、莲花桥东南侧辅路发生管涌，影响道路通行。“赶紧放置锥桶警示，管涌、塌陷区域防止人员车辆靠近，一定要确保过往旅客通行安全和行车安全！”指挥中心联系城管大队、北京西站分中心、恒兴物业、金桥公司、保安、保洁、排水集团等多支防汛应急力量赶赴现场，采取封闭道路、疏导车辆、放置挡水板等方式，迅速处置道路积水。17时，井盖管涌停止，40分钟内积水消退，道路交通恢复。
北京西站地区管理办公室40分钟处置管道反涌
8月9日降雨期间，市重点站区累计出动各类防汛应对人员4634人次，各站办针对地下通道、公交场站、下沉广场、换乘大厅等11个防汛重点点位开展实时巡查，安排人员现场值守，及早开展扫水作业和积水抽排，在出入口等旅客通行区域放置防滑毯、防洪挡水板等设施，协调专业部门出动移动抢险单元16台，投入使用沙袋8040袋、水泵64台、警戒带135盘、锥桶248个，全力做好降雨应对及旅客服务工作。
风雨有“衣”，保障旅客出行无阻
入汛前，市重点站区管委会便组织各站办未雨绸缪，储备防汛物资，购买一次性雨衣4万件并随时补充库存。此次降雨已经累计为过往市民旅客发放雨衣13000余件，为旅客汛期出行提供暖心保障。
清河站地区管理办公室工作人员为旅客发放雨衣
降雨刚开始，清河站办工作人员张思牧就和同事们在人流量较大的清河站东通廊出口部署到位，她们穿着醒目的红色马甲，在“清青便民角”主动为冒雨赶路的通勤者、刚下火车的游客、保洁保安等发放免费雨衣。这样的“便民角”分布在清河站区东西广场三处人流密集处，传递着温暖与关怀。
各大火车站地区纷纷加强雨中服务举措。朝阳站办在东广场搭建遮雨棚8个，组织10人的青年党员防汛突击队“迎汛而上”，为有需要的旅客提供帮扶。北京北站地区进一步压缩“12345”办理时限，积极响应旅客在汛期的“急难愁盼”问题。北京西站地区在进出站口、地铁口、餐饮区等人员密集处配备共享充电宝，在停车场入口处张贴缴费“安心码”，并引导旅客采取多种措施顺利离站。