连日来，重点站区管委会党组书记、主任刘海涛到“七站两场”检查调度春运返程保障工作，实地察看站前广场、指挥调度中心、出租车调度站等重点点位，详细了解客流情况、交通组织、环境秩序和应急措施等情况。
在北京站地区检查出站口、出租车调度站、停车场等重要点位人员配备、路线指引和秩序维护工作
在西站地区指挥调度中心检查夜间地铁延时、夜班公交、摆渡车等公共交通引导情况
在南站、朝阳站地区查看了解“旅客身边人”服务举措
在丰台站南广场检查返程客流秩序情况和返程各项运力接驳措施
在首都机场、大兴机场地区检查联合执法驻勤点、航站楼旅客出行区域等点位服务保障工作
刘海涛指出，春运返程阶段要认真落实每日春运服务保障调度会相关指示精神，加强会商、精准研判，确保运力保障工作平稳有序，要以精细化管控、协同化联动、人性化服务，全力实现“平安春运、有序春运、温馨春运”总体目标。
刘海涛强调，一是持续做好出站口、出租车调度站、停车场等各重要点位人员配备、路线指引和秩序维护，重点做好地铁延时和应急摆渡车宣传工作，鼓励引导旅客选择公共交通；二是继续做好“旅客身边人”志愿服务和暖心举措，加强出站旅客引导帮扶，全力为返程旅客营造“到站即到家”的出行体验；三是做好人员后勤保障，加强关注工作人员身体状况，灵活调整人员保障时间，做好内部员工关心关爱，保持良好服务状态；四是加强夜间各项运力接驳措施引导宣传，科学布置网格值守点位、动态引导，确保夜间各时段旅客都能走得了，走得畅。