1月17日下午
北京多区发布暴雪蓝色预警
为了确保旅客
安全、有序、顺畅地出行
“八站两场”地区迅速启动应急预案
累计出动应急保障人员近3000人次
扫雪作业机械330余台
多举措应对恶劣天气
全力守护旅客平安出行
让寒冬归途充满温暖
以雪为令 扫雪除冰保畅通
作业队伍第一时间通过机械清扫与人工除雪相结合的方式，对站前广场、进出站通道、站台等重点区域开展“即下即清”作业。同时，加强巡查力度，防止路面结冰，为旅客创造安全的出行环境。
防滑先行 筑牢安全防护网
针对火车站站前广场、进出站口、主要坡道等区域，组织人员开展不间断除雪作业，在楼梯、电梯口等易滑区域铺设防滑毯、防滑垫，增设警示标识，并安排专人引导，全方位保障旅客出行安全。
暖心服务 情满旅途显温情
通过广播、电子屏实时发布列车时刻、接驳班次及路况提示信息；在出租车和网约车候车区安排专人进行车辆动态调度，最大程度缩短旅客候车时间；为旅客提供热水、暖宝宝、姜茶、应急药品等物资，提前在出租车和网约车候车区搭建暖棚，组织志愿者在客流密集区域开展引导分流工作，旅客服务中心主动为老弱病残孕等特殊旅客提供帮扶，让旅客出行更具温度。
北京站搭建出租车网约车候车暖棚
向来往旅客及出租车驾驶员提供暖饮和防寒物资
清河站设置自助服务架及便民柜
每一处细节
都凝聚着对旅客的关怀
每一次帮助
都彰显着城市的温度
“八站两场”用精细化的举措
人性化的关怀
让每一位旅客感受到
无论路途多远，温暖始终相伴